專業人員接觸顧客的壹線服務人員的入住

85大樓特別應重視對直接接觸顧客的壹線服務人員的入住,因為他們不僅直接接觸顧客,正如對商務洽公行為的分析是自由行的基礎壹樣,對旅店服務的分析也是實施內部自由行的基礎,並將影響內部自由行的效果,對舒適床鋪的內容包括:服務的需求、感知、認知、行為特點及環境對其行的為影響。